Aviso de Privacidad
1. Responsable
Comercializadora Digital ABCode, S.A.S. de C.V. (en adelante, «Tixzel»), con domicilio en Cáncer 33A, Col. Izcalli Santa Clara, C.P. 55238, Ecatepec de Morelos, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a hello@tixzel.com.
Tixzel es una plataforma que permite a organizadores de eventos («organizadores») vender boletos en línea, y a las personas que asisten («compradores») comprarlos.
2. Datos que recabamos
Si compras boletos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y país.
- Datos de la compra: evento, fecha, boletos o asientos, montos, cupones y folio.
- Datos fiscales, solo si pides factura: RFC y razón social, que se entregan al organizador del evento.
Si creas una cuenta de organizador
- Los datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono) y los de tu negocio: nombre comercial, país, moneda, datos de contacto público y datos de facturación.
- La información de los eventos que publicas.
Si te suscribes al newsletter
- Tu correo electrónico y los temas que eliges (por ejemplo, planes y estrenos o guías para organizadores).
- Cuándo te suscribiste, cuándo confirmaste tu correo y, si te das de baja, cuándo lo hiciste.
Si nos escribes
- Lo que pones en el formulario de contacto: nombre, correo, tema y tu mensaje; si lo agregas, el folio de tu compra o el nombre de tu organización y, en «Habla con ventas», el tipo de evento, cuántos boletos esperas vender y cuándo es tu próximo evento.
- Los usamos solo para responderte. No te suscribimos al newsletter por escribirnos.
Si le escribes al organizador de un evento
- Con el botón «Contactar» de la página de un evento o de un organizador: tu nombre, tu correo, el motivo, tu mensaje y, si lo agregas, el folio de tu compra.
Pagos
Los pagos los procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en Stripe: Tixzel no los recibe ni los almacena. Solo conservamos la referencia del pago y su estado (pagado, reembolsado).
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador y registros de errores que se generan al usar el sitio, para mantenerlo funcionando y seguro.
Lo que escribes en el buscador de la página de eventos, sin tu nombre, tu correo ni tu dirección IP, para saber qué buscan las personas y qué eventos faltan.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Datos de tu cuenta de Google
Si eliges «Entrar con Google», Google nos comparte, con tu autorización, únicamente:
tu nombre, tus apellidos, tu correo electrónico
y un identificador de tu cuenta de Google. Solicitamos solo los permisos básicos
openid, email y profile; no accedemos a tus correos,
contactos, archivos, calendario ni a ningún otro dato de tu cuenta.
- Uso: exclusivamente para crear tu cuenta en Tixzel o iniciar sesión en ella, y para enviarte tus boletos y avisos de tu cuenta al mismo correo.
- Almacenamiento: guardamos tu nombre, apellidos, correo y el identificador de Google en tu cuenta. No guardamos tu contraseña de Google ni tokens de acceso.
- No los compartimos con terceros, salvo lo descrito en la sección 5 para procesar una compra que tú hagas; no los vendemos ni los usamos para publicidad.
- Eliminación: puedes pedir que borremos tu cuenta y estos datos escribiendo a hello@tixzel.com, y puedes retirar el acceso de Tixzel en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Google.
El uso que hace Tixzel de la información recibida de las API de Google se apega a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
4. Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta e identificarte al iniciar sesión.
- Procesar tu compra y enviarte por correo la confirmación y tus boletos con código QR.
- Validar tus boletos en la entrada del evento.
- Que el organizador del evento pueda gestionar su evento, atender reembolsos y emitir facturas.
- Permitir a los organizadores publicar eventos, vender boletos y consultar sus ventas.
- Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de soporte.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Enviarte el newsletter del blog de Tixzel con los temas que elegiste.
Para esta finalidad necesitamos tu consentimiento expreso: lo das al suscribirte y confirmar tu correo con el enlace que te enviamos. Puedes retirarlo cuando quieras con el enlace «Darme de baja» que viene en cada correo, o escribiéndonos; hacerlo no afecta tus compras ni tu cuenta. Fuera del newsletter, no usamos tus datos para publicidad ni mercadotecnia, y no usamos los datos de tus compras para enviártelo.
5. Con quién los compartimos
- El organizador del evento del que compras boletos: recibe tu nombre, correo, teléfono y el detalle de tu compra, para gestionar el evento, el acceso, los reembolsos y la facturación. Si le escribes con «Contactar», también recibe tu nombre, tu correo y tu mensaje para responderte. Cada organizador es responsable del uso que dé a esos datos.
- Stripe, para procesar los pagos.
- Proveedores que nos dan servicio y tratan los datos solo por nuestra cuenta: hospedaje en la nube (Microsoft Azure), envío de correo electrónico y almacenamiento de imágenes y boletos.
- Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
7. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, solo el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales aplicables a las compras realizadas. El sitio funciona sobre conexiones cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado al personal que lo necesita.
Si te das de baja del newsletter, conservamos solo tu correo marcado como dado de baja, para no volver a escribirte. Si nos pides cancelarlo, lo borramos por completo.
Los mensajes que nos mandas por el formulario de contacto los conservamos para darle seguimiento a tu caso, y los que le mandas a un organizador, para poder atender un reporte de abuso. Si nos pides cancelarlos, los borramos.
8. Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a hello@tixzel.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, una copia de tu identificación y la descripción de lo que pides. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
9. Menores de edad
Tixzel no está dirigido a menores de 18 años, y no recabamos a sabiendas sus datos. Las compras de boletos para menores deben hacerlas sus padres o tutores.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta página con su nueva fecha de actualización. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.
Consulta también nuestros Términos y Condiciones.